Τρόποι καταχώρησης των παραγγελιών
Είμαστε ένα ηλεκτρονικό πολυκατάστημα που συνήθως δεν διατηρούμε στοκ των προϊόντων που εμπορευόμαστε, έτσι πριν μπορέσουμε να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας θα πρέπει να την έχετε καταχωρήσει ηλεκτρονικά στο site μας (δεχόμαστε τηλεφωνικές παραγγελίες μόνο στην περίπτωση που πρόκειται να περάσετε για να παραλάβετε εσείς την παραγγελία σας από το κατάστημα μας, εναλλακτικά μπορείτε να μας στέλνετε τις παραγγελίες σας με fax ή με email).Στοκ προϊόντων
Το ηλεκτρονικό πολυκατάστημα μας είτε διατηρεί ελάχιστο απόθεμα είτε σε πολλές περιπτώσεις δεν κρατάει καθόλου απόθεμα των ειδών που εμπορεύεται και σε αυτές τις περιπτώσεις εμείς πρέπει (μετά την παραγγελία σας σε εμάς) να επικοινωνήσουμε με τον εκάστοτε προμηθευτή μας και να του παραγγείλουμε τα προϊόντα που χρειαζόμαστε για τη παραγγελία σας, τα οποία και θα μας παραδοθούν σύμφωνα πάντα με την διαθεσιμότητα του εκάστοτε προμηθευτή μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε πολύ χαμηλά λειτουργικά κόστη και σαν αποτέλεσμα αυτού, τα προϊόντα μας έχουν σχεδόν πάντα από τις χαμηλότερες τιμές της αγοράς, προς όφελος σας. Να σημειωθεί ότι όλα τα προϊόντα μας έχουν είτε την εγγύηση του επίσημου κατασκευαστή, είτε του επίσημου εισαγωγέα τους, εμείς δεν δίνουμε καμία εγγύηση αφού είμαστε μεσολαβητές των αντιπροσωπειών.
Τρόποι αποστολής ή παράδοσης των προϊόντων μας
α) Παραλαβή από το κατάστημα μας
• Κατά την παραλαβή από το κατάστημα μας γίνεται δεκτή η εξόφληση μόνο με μετρητά καθώς δεν διαθέτουμε μηχάνημα πιστωτικών καρτών.
• Εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε κάποιον άλλο τρόπο εξόφλησης για την παραγγελία σας πέρα από τα μετρητά, τότε πρέπει η εξόφληση της να ολοκληρωθεί πριν περάσετε για να την παραλάβετε.
• Για την παραλαβή προπληρωμένης παραγγελίας θα σας ζητηθεί να επιδείξετε την ταυτότητα σας ή κάποιου άλλου δημόσιου εγγράφου σας, εάν στείλετε κάποιον άλλο να παραλάβει για εσάς θα πρέπει να μας έχετε ενημερώσει είτε αναγράφοντας το στα σχόλια της παραγγελίας σας, είτε στέλνοντας μας email.
• Εάν είστε νέος πελάτης μας, μπορεί να σας ζητηθεί προκαταβολή (με κατάθεση σε όποια τράπεζα σας εξυπηρετεί) ώστε να προχωρήσει η παραγγελία σας. Tο εάν θα σας ζητηθεί ή όχι προκαταβολή εξαρτάται από την εμπορικότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει ή από το κόστος των μεταφορικών.
• Πριν περάσετε για να παραλάβετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να σας έχουμε ειδοποιήσει με email ή με sms ή με τηλεφώνημα, ότι έχουμε συγκεντρώσει τα προϊόντα της παραγγελίας σας και ότι μπορείτε να περάσετε για να την παραλάβετε.
• Οι παραγγελίες που δεν παρελήφθησαν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που σας ειδοποιήσαμε ότι μπορείτε να περάσετε να την παραλάβετε θα ακυρώνονται αυτόματα, τα προϊόντα είτε θα δίνονται σε κάποιον άλλον πελάτη μας ή θα επιστρέφονται στην αποθήκη και εάν εσείς θέλετε τα ίδια προϊόντα θα πρέπει να καταχωρήσετε μια νέα παραγγελία και να περιμένετε να συγκεντρώσουμε τα προϊόντα της νέας σας παραγγελίας.
• Δεν τροποποιούνται οι τιμές των προϊόντων μας από αυτές που βλέπετε στο site μας όταν παραλαμβάνετε από το κατάστημα μας.
• Eφόσον πρόκειται για κάποιο άυλο προϊόν, δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής μιας και θα σας αποσταλεί με SMS ή και με e-mail, μπορεί όμως να σας ζητηθεί κάποιο αποδεικτικό δημόσιο έγγραφο πριν σας αποστείλουμε το προϊόν.
β) Αποστολή με την συνεργαζόμενη εταιρεία courier
• Εάν δεν είστε σίγουρος ή εφόσον δεν γνωρίζετε, εάν η περιοχή σας θεωρείται δυσπρόσιτη ή απομακρυσμένη από την εταιρεία courier θα πρέπει να μας καλέσετε για να σας ενημερώσουμε.
• Ο συνηθισμένος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες, από την αποστολή της.
• Εάν είστε νέος πελάτης μας, μπορεί να σας ζητηθεί προκαταβολή (με κατάθεση σε όποια τράπεζα σας εξυπηρετεί) ώστε να προχωρήσει η παραγγελία σας. Tο εάν θα σας ζητηθεί ή όχι προκαταβολή εξαρτάται από την εμπορικότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει ή από το κόστος των μεταφορικών.
• ΠΡΟΣΟΧΗ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αποδεχόμενος αυτόν τον τρόπο αποστολής ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΟΤΙ ΤΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ. Εμείς από μέρους μας θα κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε στο να πακετάρουμε με την μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια το πακέτο σας λαμβάνοντας όμως υπόψη μας σαν προτεραιότητα το να μην αυξηθεί το συνολικό βάρος (ογκομετρικό ή κανονικό) και αντίστοιχα το συνολικό κόστος της αποστολής σας, προσπαθούμε δηλαδή na κάνουμε το καλύτερο πακετάρισμα χωρίς να αυξηθεί το συνολικό βάρος της αποστολής πάνω από το 10% τους βάρους όλων μαζί των προϊόντων της παραγγελίας σας. Εάν εσείς θέλετε να εξασφαλίσετε την αποφυγή της οποιασδήποτε ζημιάς που μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συννενοηθούμε και να σας ενημερώσουμε για το όποιο έξτρα κόστος της ειδικής προστατευτικής συσκευασίας.
• Εάν όταν παραλαμβάνετε την αποστολή σας δείτε εμφανώς χτυπημένη ή σπασμένη την συσκευασία της αποστολής σας θα πρέπει μην την παραλάβετε, να το αναφέρετε αμέσως στον υπάλληλο της courier και να πάρετε μια έγγραφη βεβαίωση της δήλωσης σας. Αμέσως μετά πρέπει να μας ειδοποιήσετε για να σας ενημερώσουμε για τις επόμενες κινήσεις που πρέπει να κάνετε εσείς ή εμείς.
• Σε περίπτωση που χρειαστεί να αποζημιωθείτε για την αποστολή της παραγγελίας σας οι διαδικασίες διερεύνησης από την courier της κάθε περίπτωσης αποζημίωσης μπορεί να διαρκέσουν εώς και 1 μήνα. Μόνο όταν πάρουμε την επίσημη έγγραφη απάντηση και την αποζημίωση από την courier θα μπορείτε και εσείς να αποζημιωθείτε με την σειρά σας.
• Μετά την αποστολή από εμάς της παραγγελίας σας, θα λάβετε στο email σας τον αριθμό αποστολής, φορτωτική της courier και έτσι θα μπορείτε να παρακολουθείτε online το που βρίσκεται η παραγγελία σας ή να δείτε σε ποιόν και πότε παραδόθηκε ακριβώς.
• Όταν η courier κάνει 3 προσπάθειες να σας παραδώσει την παραγγελία σας και λόγο δική σας απουσίας ή υπαιτιότητας δεν σας βρει τότε είτε θα σας καλέσει είτε θα σας στείλει SMS είτε email ή μπορεί να σας αφήσει ο courier χαρτάκι με τα τηλέφωνα τους και τον αριθμό αποστολής και θα πρέπει εσείς να επικοινωνήσετε μαζί τους για να συνεννοηθείτε για την παράδοση της παραγγελίας σας σε εσάς.
• Εφόσον δεν καταφέρει να σας παραδώσει την αποστολή η εταιρεία courier, ο μέγιστος χρόνος που μπορεί να κρατήσει την αποστολή στα γραφεία της η εταιρεία courier πριν να μας την επιστρέψει είναι 10 ημέρες.
• Παραγγελίες που μας επιστράφηκαν από την courier θα ακυρώνονται αυτόματα και τα προϊόντα αυτά είτε θα δίνονται σε κάποιον άλλον πελάτη μας ή θα επιστρέφονται στην αποθήκη μας και εάν εσείς στο μέλλον θελήσετε τα ίδια προϊόντα θα πρέπει να καταχωρήσετε μια νέα παραγγελία και να περιμένετε να συγκεντρώσουμε και πάλι τα προϊόντα της νέας παραγγελίας σας. Εάν είχατε προεξοφλήσει με οποιονδήποτε τρόπο την παραγγελία σας ή εάν είχατε δώσει προκαταβολή θα δικαιούστε πίστωση για άλλες αγορές από το κατάστημα μας του ποσού που είχατε πληρώσει μείον τα όποια έξοδα προέκυψαν από άσκοπη μετακίνηση του δέματος που προοριζόταν για εσάς.
• Εάν ακυρωθεί παραγγελία σας επειδή δεν την παραλάβατε και μας επεστράφει από την εταιρεία courier και εσείς στο μέλλον κάνετε μια νέα παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τότε σε αυτήν την περίπτωση ο μόνος αποδεκτός τρόπος εξόφλησης της νέας παραγγελίας σας θα είναι η τραπεζική κατάθεση, επίσης θα οφείλετε να εξοφλήσετε και σε εμάς και τα όποια έξοδα προέκυψαν από άσκοπη μετακίνηση του προηγούμενου δέματος που προοριζόταν για εσάς.
• Η αποστολή με την εταιρεία courier είναι αυτόματα ασφαλισμένη μέχρι τα 100 ευρώ. Εφόσον η αξία της παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερη των 100 ευρώ στην συνολική αξία της παραγγελίας σας θα προστεθούν αυτόματα και τα έξοδα ασφάλισης της αποστολής σας για το μεγαλύτερο των 100 ευρώ ποσό.
• Στα όποια έξοδα αποστολής αυτής της μεθόδου (συμπεριλαμβανομένης και της όποιας επιπρόσθετης ασφάλισης) συμπεριλαμβάνεται και ο φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ).
γ) Αποστολή με τα Ελληνικά ταχυδρομεία
• Αυτός ο τρόπος αποστολής ισχύει εφόσον το συνολικό βάρος της αποστολής δεν υπερβαίνει τα 20 κιλά. Οι αποστολές που είναι βαρύτερες από 20 κιλά θα πρέπει να χωριστούν σε ένα ή περισσότερα μικρότερα δέματα. Το μέγιστο μέγεθος της μεγαλύτερης διάστασης του δέματος δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από 1,5 μέτρα και η μέγιστη περίμετρος του δέματος δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 4 μέτρα.
• Ο συνηθισμένος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας είναι 2-15 εργάσιμες ημέρες, από την αποστολή της.
• Εάν είστε νέος πελάτης μας, μπορεί να σας ζητηθεί προκαταβολή (με κατάθεση σε όποια τράπεζα σας εξυπηρετεί) ώστε να προχωρήσει η παραγγελία σας. Tο εάν θα σας ζητηθεί ή όχι προκαταβολή εξαρτάται από την εμπορικότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει ή από το κόστος των μεταφορικών.
• ΠΡΟΣΟΧΗ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αποδεχόμενος αυτόν τον τρόπο αποστολής ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΟΤΙ ΤΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ. Εμείς από μέρους μας θα κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε στο να πακετάρουμε με την μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια το πακέτο σας λαμβάνοντας όμως υπόψη μας σαν προτεραιότητα το να μην αυξηθεί το συνολικό βάρος (ογκομετρικό ή κανονικό) και αντίστοιχα το συνολικό κόστος της αποστολής σας, προσπαθούμε δηλαδή na κάνουμε το καλύτερο πακετάρισμα χωρίς να αυξηθεί το συνολικό βάρος της αποστολής πάνω από το 10% τους βάρους όλων μαζί των προϊόντων της παραγγελίας σας. Εάν εσείς θέλετε να εξασφαλίσετε την αποφυγή της οποιασδήποτε ζημιάς που μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συννενοηθούμε και να σας ενημερώσουμε για το όποιο έξτρα κόστος της ειδικής προστατευτικής συσκευασίας.
• Εάν όταν παραλαμβάνετε την αποστολή σας δείτε εμφανώς χτυπημένη ή σπασμένη την συσκευασία της αποστολής σας θα πρέπει μην την παραλάβετε, να το αναφέρετε αμέσως στον υπάλληλο του ταχυδρομείου και να πάρετε μια έγγραφη βεβαίωση της δήλωσης σας. Αμέσως μετά πρέπει να μας ειδοποιήσετε για να σας ενημερώσουμε για τις επόμενες κινήσεις που πρέπει να κάνετε εσείς ή εμείς.
• Σε περίπτωση που χρειαστεί να αποζημιωθείτε για την αποστολή της παραγγελίας σας οι διαδικασίες διερεύνησης από τα Ελληνικά ταχυδρομεία της κάθε περίπτωσης αποζημίωσης μπορεί να διαρκέσουν εώς και 3 μήνες. Μόνο όταν πάρουμε την επίσημη έγγραφη απάντηση και την αποζημίωση από τα Ελληνικά ταχυδρομεία θα μπορείτε και εσείς να αποζημιωθείτε με την σειρά σας.
• Μετά την αποστολή από εμάς της παραγγελίας σας, θα λάβετε στο email σας τον αριθμό αποστολής των Ελληνικών ταχυδρομείων και έτσι θα μπορείτε να παρακολουθείτε online το που βρίσκεται η παραγγελία σας ή να δείτε σε ποιόν και πότε παραδόθηκε ακριβώς. Δυστυχώς υπάρχουν φορές που το online σύστημα παρακολούθησης αποστολών των Ελληνικών ταχυδρομείων δεν ενημερώνετε σωστά και έτσι σε αυτή τη περίπτωση θα μπορείτε να ενημερωθείτε για το δέμα σας, καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών των ΕΛΤΑ.
• Όταν ο ταχυδρόμος της περιοχής σας κάνει 2 προσπάθειες να σας παραδώσει την παραγγελία σας και λόγο δική σας απουσίας ή υπαιτιότητας δεν σας μπορέσει να σας την παραδώσει, τότε θα σας αφήσει ειδοποιητήριο χαρτάκι με τον αριθμό αποστολής και θα πρέπει εσείς να περάσετε από το πλησιέστερο σε εσάς ταχυδρομείο για να παραλάβετε εσείς την παραγγελία σας.
• Ο μέγιστος χρόνος που μπορούν να κρατήσουν τα ταχυδρομεία την παραγγελία σας πριν μας την επιστρέψουν είναι 15 ημέρες.
• Παραγγελίες που μας επιστράφηκαν από τα Ελληνικά ταχυδρομεία θα ακυρώνονται αυτόματα και τα προϊόντα αυτά είτε θα δίνονται σε κάποιον άλλον πελάτη μας ή θα επιστρέφονται στην αποθήκη μας και εάν εσείς στο μέλλον θελήσετε τα ίδια προϊόντα θα πρέπει να καταχωρήσετε μια νέα παραγγελία και να περιμένετε να συγκεντρώσουμε και πάλι τα προϊόντα της νέας παραγγελίας σας. Εάν είχατε προεξοφλήσει με οποιονδήποτε τρόπο την παραγγελία σας ή εάν είχατε δώσει προκαταβολή θα δικαιούστε πίστωση για άλλες αγορές από το κατάστημα μας του ποσού που είχατε πληρώσει μείον τα όποια έξοδα προέκυψαν από άσκοπη μετακίνηση του δέματος που προοριζόταν για εσάς.
• Εάν ακυρωθεί παραγγελία σας επειδή δεν την παραλάβατε και μας επεστράφει από τα Ελληνικά ταχυδρομεία και εσείς στο μέλλον κάνετε μια νέα παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τότε σε αυτήν την περίπτωση ο μόνος αποδεκτός τρόπος εξόφλησης της νέας παραγγελίας σας θα είναι η τραπεζική κατάθεση, επίσης θα οφείλετε να εξοφλήσετε και σε εμάς και τα όποια έξοδα προέκυψαν από άσκοπη μετακίνηση του προηγούμενου δέματος που προοριζόταν για εσάς.
• Η αποστολή με τα Ελληνικά ταχυδρομεία είναι αυτόματα ασφαλισμένη μέχρι τα 36 ευρώ. Εφόσον η αξία της παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερη των 36 ευρώ στην συνολική αξία της παραγγελίας σας θα προστεθούν αυτόματα και τα έξοδα ασφάλισης της αποστολής σας για το μεγαλύτερο των 36 ευρώ ποσό.
• Στα όποια έξοδα αποστολής αυτής της μεθόδου (συμπεριλαμβανομένης και της όποιας επιπρόσθετης ασφάλισης) συμπεριλαμβάνεται και ο όποιος φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) χρεώνουν τα Ελληνικά ταχυδρομεία.
δ) Αποστολή με δικό μας μεταφορικό μέσο στον χώρο σας
• Αυτός ο τρόπος αποστολής ισχύει εφόσον η περιοχή παράδοσης είναι εντός του νομού Αττικής.
• Ο συνηθισμένος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες, από την συγκέντρωση όλων των προϊόντων της παραγγελίας σας.
• Εάν είστε νέος πελάτης μας, μπορεί να σας ζητηθεί προκαταβολή (με κατάθεση σε όποια τράπεζα σας εξυπηρετεί) ώστε να προχωρήσει η παραγγελία σας. Tο εάν θα σας ζητηθεί ή όχι προκαταβολή εξαρτάται από την εμπορικότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει.
• Πριν την αποστολή από εμάς προς εσάς της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με email, sms ή τηλεφωνικώς ώστε να μας δώσετε ένα περιθώριο κάποιων ωρών, κατά τις οποίες εσείς ή κάποιος δικός σας θα βρίσκετε στον χώρο σας για να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας.
• Εάν σε προκαθορισμένο ραντεβού που είχαμε για την παράδοση της παραγγελίας σας, εσείς ή κάποιος δικός σας άνθρωπος δεν βρισκόταν στον χώρο σας και σας αποτέλεσμα αυτού εμείς δεν καταφέραμε να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας, τότε υπάρχει η πιθανότητα την επόμενη φορά που θα μας ζητήσετε να σας φέρουμε την ίδια παραγγελία και πάλι στον χώρο σας, να χρεωθείτε τα όποια έξοδα προέκυψαν από την προηγούμενη άσκοπη μετακίνηση του υπαλλήλου μας προς εσάς.
• Εάν ο υπάλληλος μας κάνει 2 προσπάθειες να σας παραδώσει την παραγγελία σας και τις δύο φορές λόγο δική σας απουσίας ή υπαιτιότητας δεν μπορέσει να σας την παραδώσει, τότε θα πρέπει εσείς να περάσετε από το κατάστημα μας για να παραλάβετε μόνοι σας την παραγγελία σας.
• Παραγγελίες που δεν καταφέραμε να σας τις παραδώσουμε λόγω δική σας υπαιτιότητας θα ακυρώνονται αυτόματα και τα προϊόντα αυτά είτε θα δίνονται σε κάποιον άλλον πελάτη μας ή θα επιστρέφονται στην αποθήκη μας και εάν εσείς στο μέλλον θελήσετε τα ίδια προϊόντα θα πρέπει να καταχωρήσετε μια νέα παραγγελία και να περιμένετε να συγκεντρώσουμε και πάλι τα προϊόντα της νέας παραγγελίας σας. Εάν είχατε προεξοφλήσει με οποιονδήποτε τρόπο την παραγγελία σας ή εάν είχατε δώσει προκαταβολή θα δικαιούστε πίστωση για άλλες αγορές από το κατάστημα μας του ποσού που είχατε πληρώσει μείον τα όποια έξοδα προέκυψαν από τις προηγούμενες άσκοπες μετακινήσεις των υπαλλήλων μας προς εσάς.
• Εάν ακυρωθεί παραγγελία σας που δεν καταφέραμε να σας την παραδώσουμε λόγω δική σας υπαιτιότητας και εσείς στο μέλλον κάνετε μια νέα παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τότε σε αυτήν την περίπτωση ο μόνος αποδεκτός τρόπος εξόφλησης της νέας παραγγελίας σας θα είναι η τραπεζική κατάθεση, επίσης θα οφείλετε να εξοφλήσετε σε εμάς και τα όποια έξοδα προέκυψαν από τις προηγούμενες άσκοπες μετακινήσεις των υπαλλήλων μας προς εσάς.
• Στα όποια έξοδα αποστολής αυτής της μεθόδου συμπεριλαμβάνεται και ο φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ).
ε) Αποστολή με δικό μας μεταφορικό σε πρακτορείο μεταφορών
• Αυτός ο τρόπος αποστολής ισχύει εφόσον το πρακτορείο που θα μας υποδείξετε είναι εντός της Αθήνας ή του Πειραιά.
• Ο συνηθισμένος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας στο πρακτορείο μεταφορών που μας έχετε υποδείξει είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες, από την συγκέντρωση όλων των προϊόντων της παραγγελίας σας.
• Εάν είστε νέος πελάτης μας, μπορεί να σας ζητηθεί προκαταβολή (με κατάθεση σε όποια τράπεζα σας εξυπηρετεί) ώστε να προχωρήσει η παραγγελία σας. Tο εάν θα σας ζητηθεί ή όχι προκαταβολή εξαρτάται από την εμπορικότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Θα πρέπει πριν παραδώσουμε την παραγγελία σας στο πρακτορείο που θα μας υποδείξετε να έχετε εξοφλήσει ολόκληρη την αξία της παραγγελίας σας (με κατάθεση σε όποια τράπεζα σας εξυπηρετεί ή με το Paypal ή με Πιστωτική κάρτα ή με Paysafe Card κτλ), αφού με τα πρακτορεία μεταφορών δεν έχουμε δυνατότητα αντικαταβολής.
• Πριν την αποστολή από εμάς προς το πρακτορείο μεταφορών της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με email, sms ή τηλεφωνικώς για να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε συννενοηθεί με το συγκεκριμένο πρακτορείο μεταφορών που μας έχετε υποδείξει και ότι έχετε πλήρως κατανοήσει πως το όποιο κόστος αποστολής χρεωνόσαστε από εμάς, αφορά μόνο το κόστος μεταφοράς των εμπορευμάτων από την αποθήκη μας έως το πρακτορείο των Αθηνών ή του Πειραιά και δεν αφορά τα έξοδα αποστολής από το πρακτορείο των Αθηνών ή του Πειραιώς έως την περιοχή σας. Σας προτείνουμε να έχετε ξεκαθαρίσει με το πρακτορείο μεταφορών πριν την έναρξη της αποστολής προς εσάς, το κόστος της μεταφοράς των εμπορευμάτων από το πρακτορείο της Αθήνας ή του Πειραιά έως την περιοχή σας, για να μην βρεθείτε προ εκπλήξεως. Πρέπει να έχετε επίσης ξεκαθαρίσει το εάν το πρακτορείο μεταφορών θα μεταφέρει το δέμα έως την ανταπόκριση του στην περιοχή σας ή εάν θα το μεταφέρει έως το χώρο σας. Σας προτείνουμε να συννενοηθείτε απευθείας εσείς με το πρακτορείο μεταφορών γιατί συνήθως τα κόστη μεταφοράς που δίνουν στην επαρχία είναι πολύ φθηνότερα από αυτά που μας δίνουν στην Αθήνα ή στον Πειραιά τα πρακτορεία μεταφορών.
• Καλό θα είναι να μας έχετε δώσει το όνομα κάποιου συγκεκριμένου ανθρώπου που εσείς έχετε συννενοηθεί και στον οποίο εμείς θα παραδώσουμε την παραγγελία σας όταν φτάσουμε στο πρακτορείο μεταφορών, ο οποίος άνθρωπος θα είναι και υπεύθυνος για την μεταφορά του δέματος σας και έτσι θα μπορείτε να εντοπίσετε το που βρίσκεται το δέμα σας εάν το πρακτορείο μεταφορών καθυστερήσει να σας το παραδώσει.
• Η ευθύνη μας είναι να παραδώσουμε τα εμπορεύματα της παραγγελίας σας στο πρακτορείο που μας υποδείξατε σε άριστη κατάσταση. Με το σφράγισμα του συνοδευτικού μεταφοράς των προϊόντων σας ή με την υπογραφή του υπαλλήλου του πρακτορείου μεταφορών που ενεργεί για λογαριασμό σας (του πρακτορείου δηλαδή που εσείς μας υποδείξατε και έχετε συννενοηθεί), η όποια δική μας ευθύνη ή ο όποιος έλεγχος από μέρους μας για την σωστή και ασφαλή μεταφορά των προϊόντων της παραγγελίας σας τελειώνει κατά την παράδοση του δέματος ή των δεμάτων σας στο πρακτορείο μεταφορών. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει οπωσδήποτε εσείς να έχετε συννενοηθεί με το συγκεκριμένο πρακτορείο για όλες τις λεπτομέρειες μεταφοράς, να έχετε για παράδειγμα διευκρινίσει μαζί τους μέχρι ποιό ποσό σας καλύπτουν σε περίπτωση ζημιάς που προκλήθηκε κατά την μεταφορά των προϊόντων σας χωρίς να πληρώσετε κάτι παραπάνω ή ποιό είναι το κόστος ασφάλισης ολόκληρης της αξίας της παραγγελίας σας.
• Η αποστολή της παραγγελίας σας με δικό μας μεταφορικό μέσο έως το πρακτορείο μεταφορών που μας έχετε υποδείξει είναι ασφαλισμένη για όλη της την αξία, χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση για εσάς.
• ΠΡΟΣΟΧΗ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αποδεχόμενος αυτόν τον τρόπο αποστολής ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΟΤΙ ΤΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ. Εμείς από μέρους μας θα κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε στο να πακετάρουμε με την μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια το πακέτο ή τα πακέτα σας λαμβάνοντας όμως υπόψη μας σαν προτεραιότητα το να μην αυξηθεί το συνολικό βάρος (ογκομετρικό ή κανονικό) και αντίστοιχα το συνολικό κόστος της αποστολής σας, προσπαθούμε δηλαδή na κάνουμε το καλύτερο πακετάρισμα χωρίς να αυξηθεί το συνολικό βάρος της αποστολής πάνω από το 10% τους βάρους όλων μαζί των προϊόντων της παραγγελίας σας. Εάν εσείς θέλετε να εξασφαλίσετε την αποφυγή της οποιασδήποτε ζημιάς που μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συννενοηθούμε και να σας ενημερώσουμε για το όποιο έξτρα κόστος της ειδικής προστατευτικής συσκευασίας.
• Παραγγελίες που δεν κατάφερε το πρακτορείο μεταφορών λόγω δική σας υπαιτιότητας να σας τις παραδώσει και τις επέστρεψε σε εμάς. θα ακυρώνονται αυτόματα και τα προϊόντα αυτά είτε θα δίνονται σε κάποιον άλλον πελάτη μας ή θα επιστρέφονται στην αποθήκη μας και εάν εσείς στο μέλλον θελήσετε τα ίδια προϊόντα θα πρέπει να καταχωρήσετε μια νέα παραγγελία και να περιμένετε να συγκεντρώσουμε και πάλι τα προϊόντα της νέας παραγγελίας σας. Εάν είχατε προεξοφλήσει με οποιονδήποτε τρόπο την παραγγελία σας ή εάν είχατε δώσει προκαταβολή θα δικαιούστε πίστωση για άλλες αγορές από το κατάστημα μας του ποσού που είχατε πληρώσει μείον τα όποια έξοδα προέκυψαν από την άσκοπη μετακίνηση του δέματος ή των δεμάτων σας προς εσάς.
• Εάν ακυρωθεί παραγγελία σας που δεν κατάφερε το πρακτορείο μεταφορών να σας την παραδώσει λόγω δική σας υπαιτιότητας και εσείς στο μέλλον κάνετε μια νέα παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τότε σε αυτήν την περίπτωση ο μόνος αποδεκτός τρόπος εξόφλησης της νέας παραγγελίας σας θα είναι η τραπεζική κατάθεση, επίσης θα οφείλετε να εξοφλήσετε σε εμάς και τα όποια έξοδα προέκυψαν από την άσκοπη μετακίνηση του δέματος ή των δεμάτων σας προς εσάς.
• Στα όποια έξοδα αποστολής αυτής της μεθόδου συμπεριλαμβάνεται και ο φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ).
Υπολογισμός του κόστους αποστολής
Σε όλα τα προϊόντα μας μέσα στην αναλυτική περιγραφή τους, αναγράφεται το ενδεικτικό βάρος της αποστολής τους, βάση του βάρους αυτού υπολογίζονται αυτόματα οι διαφορετικές επιλογές των μεθόδων αποστολής ανάλογα και με τη περιοχή αποστολής της παραγγελίας σας. Σε εσάς σας παρουσιάζεται κατά την διάρκεια της παραγγελίας σας το κόστος της κάθε μεθόδου αποστολής και λίγο παρακάτω από την κάθε μέθοδο αποστολής αναφέρονται και οι προϋποθέσεις της. Όταν βρίσκεστε στο καλάθι αγορών σας λίγο προς τα κάτω στην σελίδα αυτή, λέει εκτιμώμενο κόστος αποστολής, όπου μπορείτε αφού επιλέξετε την περιοχή σας να δείτε τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής καθώς και το κόστος τους, χωρίς καν να κάνετε εγγραφή στο site μας.
Περιπτώσεις παραγγελιών με μειωμένα ή δωρεάν έξοδα αποστολής
Πολλές φορές για μεγάλες ή πολύ μεγάλες σε αξία παραγγελίες έχουμε τη δυνατότητα να σας δώσουμε μια καλύτερη προσφορά για τα μεταφορικά έξοδα. Eσείς εφόσον το επιθυμείτε μπορείτε να μας καλέσετε και να πάρετε από κάποιον εκπρόσωπο μας ειδικά για τη παραγγελία σας μία προσφορά με μειωμένα έξοδα αποστολής (στην περίπτωση που το δικαιούστε).
Εφόσον η αξία της παραγγελίας σας είναι πολύ μεγάλη τότε μπορείτε να μας καλέσετε
Για να χαρακτηριστεί η αξία της παραγγελίας σας μεγάλη ή πολύ μεγάλη, αυτό γίνεται μόνο από εμάς ανάλογα με την κατηγορία των προϊόντων που έχετε παραγγείλει την συνολική τους αξία, καθώς επίσης και από την ποσότητα των προϊόντων που επιθυμείτε.
Περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος
Μετά την ολοκλήρωση και την καταχώρηση της παραγγελίας σας, καλό είναι να περιμένετε από εμάς ένα μήνυμα για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, πριν προχωρήσετε στην εξόφληση της. Εφόσον καταχωρήσετε την παραγγελία σας και για κάποιο προϊόν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα εμείς εντός 3-5 εργάσιμων ημερών θα σας ειδοποιήσουμε είτε με email είτε μέσω τηλεφωνήματος είτε με sms για αυτό το γεγονός και εσείς θα μας αναφέρετε εάν επιθυμείτε να περιμένετε ώσπου να είναι και πάλι διαθέσιμο το συγκεκριμένο προϊόν ή εάν επιθυμείτε να ακυρωθεί η παραγγελία σας ή εάν επιθυμείτε να επιλέξετε κάποιο άλλο παρόμοιο προϊόν. Στην περίπτωση που ακυρωθεί παραγγελία λόγω μη διαθεσιμότητας του προϊόντος και την οποία εσείς έχετε προπληρώσει, τα χρήματα σας θα σας επιστραφούν εντός 5 εργάσιμων ημερών με κατάθεση σε κάποιον τραπεζικό σας λογαριασμό που θα μας δώσετε ή με τον ίδιο τρόπο που τα εσείς τα έχετε αποστείλει σε εμάς.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα προσπαθεί πάντα να σας προσφέρει την καλύτερη τιμή
Έχετε βρει σε κάποιο άλλο κατάστημα ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα καλύτερη συνολική τιμή (τιμή προϊόντος μαζί με τα μεταφορικά έξοδα) από την δική μας; Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας καλέσετε και να μας υποδείξετε που ακριβώς είδατε αυτήν την τιμή και το πιο πιθανό είναι να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε το προϊόν αυτό, σε αυτή τη χαμηλότερη τιμή και εμείς ή ακόμα και να σας δώσουμε μία ακόμα πιο καλή συνολική τιμή!
Η εξυπηρέτηση πελατών μας, πάντα δίπλα σας
Εφόσον έχετε την παραμικρή απορία ή θέλετε την οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να μας καλέσετε και να μιλήσετε με κάποιον εκπρόσωπο μας για να σας βοηθήσει.
