Η υπηρεσία αυτή αφορά την απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη του υπολογιστή σας από εξειδικευμένους πτυχιούχους τεχνικούς μας.
Απαιτείται ο υπολογιστής σας να έχει σταθερή σύνδεση με το διαδίκτυο ταχύτητας τουλάχιστον 256Kbps upload
Η υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει τα παρακάτω:
Σας στέλνουμε με email ή με απευθείας αποστολή, την διεύθυνση στο internet που πρέπει να επισκεφτείτε για να κατεβάσετε το δωρεάν πρόγραμμα επικοινωνίας του server των τεχνικών μας με τον υπολογιστή σας. Αυτό το πρόγραμμα δεν χρειάζεται εγκατάσταση στον υπολογιστή σας, αρκεί απλώς να το τρέξετε και ο τεχνικός μας θα συνδεθεί στον δικό σας υπολογιστή θα κινεί το ποντίκι του υπολογιστή σας και θα γράφει στο πληκτρολόγιο σας σαν να καθόταν μπροστά στον υπολογιστή σας.
Ο τεχνικός μας θα είναι ταυτόχρονα και σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας για να καταλάβει και να επιλύσει το τεχνικό πρόβλημα που έχετε (εφόσον είναι εφικτό να επιλυθεί μέσω της απομακρυσμένης σύνδεσης - εάν το πρόβλημα που έχει ο υπολογιστής σας αντιμετωπίζεται μόνο με επιτόπου επίσκεψη του τεχνικού μας θα ενημερωθείτε για αυτό και θα σας δοθεί η δυνατότητα να πληρώσετε την διαφορά του κόστους επίσκεψης με την απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη, για να έρθει στο χώρο σας - εντός της Αττικής τεχνικός μας).
Η ταυτόχρονη κλήση του τεχνικού μας κατά την διάρκεια της απομακρυσμένης σύνδεσης για τεχνική υποστήριξη γίνεται σε σταθερό τηλέφωνο εντός της Ελληνικής επικράτειας. Εάν δε διαθέτετε σταθερό τηλέφωνο τότε θα πρέπει εσείς να καλέσετε τους τεχνικούς μας σε σταθερό ή σε κινητό τηλέφωνο που θα σας δώσουμε (έχετε τη δυνατότητα να μας καλέσετε σε οποιαδήποτε από τις Ελληνικές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας επιθυμείτε εσείς).
Εάν θέλετε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία της απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης για να σας υποδείξουν οι τεχνικοί μας κάποιες λειτουργίες των δημοφιλέστερων προγραμμάτων ή ακόμα και να σας βοηθήσουν σε κάτι που εσείς δεν γνωρίζετε πως να το κάνετε, εφόσον αφορά την λειτουργία του ηλεκτρονικού σας υπολογιστή.
Η διάρκεια της υπηρεσίας είναι εξήντα λεπτών της ώρας, και έχετε την δυνατότητα να την καταναλώσετε με τρεις το περισσότερο συνδέσεις ελάχιστης διάρκειας 20 λεπτών.
Η σύνδεση της απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης πραγματοποιείται τις εργάσιμες ημέρες (από Δευτέρα έως Παρασκευή) και εντός του εργάσιμου ωραρίου του www.shopday.gr.
This product was added to our catalog on Wednesday 04 January, 2012.
